Wachatbot - Multiagente WhatsApp Gestiona tus conversaciones de Whatsapps desde varios puestos a la vez

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Usa Múltiples Agentes para Atender a tus Clientes por Whatsapp

Añade Etiquetas, Notas y Estados a las conversaciones de whatsapp con tus clientes

Etiquetas

Puedes añadir etiquetas a las conversaciones que sirven para transmitir a otros agentes y a los administradores información sobre esa conversación. Por defecto tienes a tu disposición etiquetas predefinidas y si lo necesitas también puedes crear las tuyas propias.

Notas

Puedes dejar notas asociadas a un chat que te ayudarán a ti o a otros agentes durante la atención ese cliente y en futuras

Estados y Agentes

Un agente puede marcar una conversación indicado que él está atendiendo a un cliente y en qué estado está: En Espera, Atendiendo, Finalizada, Dirigida a otro departamento, etc... así otros agentes pueden seleccionar facilmente la siguiente conversación a atender sin necesidad de abrir uno por uno los chats pendientes.

Historial

Los agentes y los administradores tiene a su disposición el historial de acciones que se realizaron con un cliente indicando la fecha y el agente que la realizó.

...Y Mucho Más!

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