Wachatbot
Gestor Chats Multiagente Chatbot Multiplataforma Multipuesto Respuestas Rápidas Altas/Bajas Automáticas
Añade Etiquetas, Notas y Estados a las conversaciones de whatsapp con tus clientes
Puedes añadir etiquetas a las conversaciones que sirven para transmitir a otros agentes y a los administradores información sobre esa conversación. Por defecto tienes a tu disposición etiquetas predefinidas y si lo necesitas también puedes crear las tuyas propias.
Puedes dejar notas asociadas a un chat que te ayudarán a ti o a otros agentes durante la atención ese cliente y en futuras
Un agente puede marcar una conversación indicado que él está atendiendo a un cliente y en qué estado está: En Espera, Atendiendo, Finalizada, Dirigida a otro departamento, etc... así otros agentes pueden seleccionar facilmente la siguiente conversación a atender sin necesidad de abrir uno por uno los chats pendientes.
Los agentes y los administradores tiene a su disposición el historial de acciones que se realizaron con un cliente indicando la fecha y el agente que la realizó.
...Y Mucho Más!