Wachatbot - Elige tu País

Esto es lo que Nuestros Clientes Opinan de Nosotros

Más de 3.000 empresas, negocios y particulares confían en Wachatbot como el complemento perfecto para Whatsapp. ¿Por qué?

Cadena de Belleza y Peluquerías integramos Wachatbot

Me han pedido que escriba mi experiencia con Wachatbot para que otros usuarios que están pensando en usar whatsapp en sus empresas para comunicarse con sus clientes, y así tengan una referencia de como nos fué.
Soy de España aunque ... mostrar más

Cadena de Belleza y Peluquerías integramos Wachatbot.

Me han pedido que escriba mi experiencia con Wachatbot para que otros usuarios que están pensando en usar whatsapp en sus empresas para comunicarse con sus clientes, y así tengan una referencia de como nos fué.

Soy de España aunque llevo muchos años en México, dirigo una cadena de peluquerías internacional estamos en Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Ecuador, República Dominicana, Chile, Uruguay, Argentina y Brasil.

Tomamos la decisión de si o si incluir el canal de whatsapp para comunicarnos con los clientes, pero teníamos muchas dudas de que hacer, como llevarlo a cabo:

Técnicamente, qué software de Wachatbot utilizar, si un programa, si una integración de API con nuestro CRM, si la combinación de ambas. La plataforma de Wachatbot a utilizar más adecuada para nuestras necesidades.
– Diseño de estrategia de comunicación en whatsapp y la política de ventas por whatsapp, para fidelizar clientes, aumentar ventas usando whatsapp, conseguir ventas cruzadas de productos enviando promociones, diseñar una estrategia para el canal de whatsapp no sabíamos como si enviar a nuestra lista de clientes de excel, si configurar un bot, combinar respuestas manuales en cada punto de venta, si centralizar la atención y el envío desde un departamento.

– La generación de base de datos dinámica de manera automática era básica, bien enviando un mensaje y se crease el contacto automáticamente en la base de datos genérica o segmentada o mediante api con crm.

Todas estas dudas, crear estrategias, puesta en marcha, seguimiento y servicio técnico nos lo ha facilitado Wachatbot, este provedor me la había recomendado el CEO de una empresa que lleva años con ellos y no se equivocó.

Resumo aquí el resultado, en 4 puntos:

1. Integramos la API de Wachatbot en nuestro crm, pusimos el número de teléfono fijo de whatsapp de cada peluquería, por 2 motivos, para que los clientes cuando reciben el whatsapp ya tienen grabado quien le envía es su peluquería. enviamos las campañas de manera centralizada desde el crm de la empresa, desde la central depuramos las campañas, bases de datos y hacemos los envíos.

2. Junto con la solución API de Wachatbot + Software Wachatbot de gestión en punto de venta, para que así pueden contestar al whatsapp desde cada peluquería, responderán por su nombre, probablemente conozcan al cliente y generar así un vínculo de idealización muy fuerte.

Frente a otras soluciones de software que nos facilitaban otras empresas, poder enviar campañas a nuestros clientes con el número de whatsapp de cada punto de venta cada una a su propia base de datos de clientes, que cuando los clientes respondan, les podamos atender directamente desde el mismo whatsapp y podamos cerrar la venta es básico para haber contratado a Wachatbot.

3. Bot de Wachatbot, integramos en cada número de whatsapp de cada punto de venta un bot con un menú básico de preguntas frecuentes y promociones vigentes. Ha dado un resultado espectacular, ya que podemos personalizar las promociones a cada centro, unos tienen estética otros solárium, láser, por lo que necesitamos que el bot de las respuestas de cada centro.

4. El coste de la solución de Wachatbot es competitiva frente a otros proveedores que no daban una solución integral, mucho más cara.

Les aconsejo que si quieren usar whatsapp como canal de comunciación con sus clientes hablen con Wachatbot.

Rebeca Zelaya Ciudad de México

Cadena nacional de lavado de coches

Como empresa de nacional con muchos puntos de venta, buscábamos una solución que nos ayudase a gestionar nuestro canales de WhatsApp.

Teníamos claro que nuestra empresa tenía que empezar a usar whatsapp con los clientes, es el canal de comunicación donde están el 99% de nuestros prospectos, leads y clientes.

El primer paso fue saber qué poder hacer con whatsapp, cómo hacerlo y crear una estrategia de captación, generación de base de datos y comunicación, diseño de los mensajes.

Hablamos con los gestores de Wachatbot, para diseñar la estrategia comercial para usar con nuestros clientes que usan whatsapp, nos asesoraron en que tipo de tecnología usar, en nuestro caso hicimos una integración de la API de Wachatbot con nuestro CRM.

El “Resultado Espectacular”,

El negocio de nuestra empresa es de lavado a mano de coches en grandes centros comerciales, hemos incorporado el canal whatsapp para comunicarnos con nuestros clientes en los siguientes casos:

1- Reservas de cita por whatsapp, entran en el bot de Wachatbot, pulsan reservar cita, eligen hora u fijan la reserva.

2- Recordatorio de cita por whatsapp, 24h y 1h antes.

3- Confirmación de finalización de trabajo por whatsapp.

4- Generación de ventas cruzadas por whatsapp, una vez el coche está listo para recoger enviamos un mensaje de información, después enviamos otro indicando alguna promoción de un producto gancho de corta aplicación como una limpieza de ozono o espuma limpiadora de circuito de ventilación.

Con este método generamos nuevas ventas y aumentamos el ticket medio. Incluso algunos clientes que no lo contratan conocen así estos productos y los contratan para la siguiente cita.

5- Generación de base de datos automáticamente, este es un tema muy importante ya que whatsapp no funciona como sms, hay que generar la base de datos con altas de los clientes, usando sms, la propia web y/o en el punto de venta. En esto los gestores de Wachatbot tienen mucha experiencia y te asesorarán.

El resultado de integrar la Api de Wachatbot para gestioanr nuestro canal de whatsapp y poder dar un servicio de atención al cliente a nuestros clientes ha sido inmejorable, por un coste mensual reducido, hemos aumentado nuestra relación con los clientes y aumentado el ticket medio.

Andrés Aymerich Valencia (España)

Recordatorio de citas para clínicas médicas

Somos una clínica médica que enviábamos los recordatorios de la citas por SMS y lo queríamos enviar por Whatsapp, nos hicieron la integración de la API de Wachatbot y ahora ya enviamos los recordatorios por whatsapp... mostrar más

Joao Estrada Lisboa (Portugal)

Organización Religiosa de México

Hola nuestra organización buscaba enviar diariamente por whatsapp contenido religioso a sus fieles como oraciones, fotos, vídeos, audios.
Tenemos seguidores en varios países estados unidos, españa, méxico, colombia, ecuador, guatemala, paraguay, chile y argentina.
Todo lo que hacemos por internet tiene mucha demanda, necesitábamos un sistema que funcionase, que fuera automático, que generase la base de datos automáticamente junto al proceso de altas y bajas, por último que fuera escalable que según se fuera consiguiendo más seguidores se pudiera aumentar el sistema sin tener muchos costes al principio. Y por último rescatar toda la base de datos que tenemos de los seguidores que ya tenemos conversaciones, sin necesidad de agendarlos o hacer excels, todo lo manual al final lleva errores y son procesos costosos en tiempo y dinero que no podemos asumir sin ser automáticos.
Wachatbot nos ha permitdo automatizar todos este proceso, es una herramienta sencilla, sus gestores son muy profesionales, siempre están ahí y solucionan cualquier duda técnica, de funcionamiento o de configuración. Lo más complejo fue el diseño de la estrategia para dar a conocer el nuevo canal de whatsapp a los seguidores de una manera ordenada, en esta puesta en marcha nos ayudaron mucho. Si bien es cierto que hacen muchas actualizaciones y algunas horas un par de veces al mes el sistema no funciona porque lo están actualizando, el resto del mes siempre funciona bien, desde que lo tenemos lo utilizamos casi todo el día para informar a nuestros seguidores y captar nuevos.
Hace poco hemos incluido la función del bot en nuestro número y estamos realmente contentos, también en esto nos ayudaron mucho con la experiencia de Wachatbot, sino hacerlo uno mismo sería imposible.
Les animo a que si necesitan implementar los envíos automáticos de whatsapp hablen con wachabot ellos les dirán lo que se puede y lo que no se puede hacer ya que nosotros llegamos con ideas erróneas. Whatsapp lo que tienen todo el mundo, pero si no haces las cosas como quiere whatsapp puedes perder el número y eso para nuestra organización no es una opción.

Mauricio Montero Guadalajara (Mexico)

Comunicación con clientes mediante Whatsapp

Queríamos empezar a enviar mensajes por Whatsapp mediante nuestra web app Customer Contact utilizando la API de Wachatbot

Manejamos muchos clientes, somos una empresa muy grande que no nos podemos permitir errores... mostrar más

Ester Sanchez Madrid (España)

Academia online de cursos

Para realizar las comunicaciones con nuestros alumnos estuvimos años usando el email pero teníamos el problema que una parte importante de los alumnos no veían el mensaje o lo veían varios días después. También probamos con los SMS lo cual mejoró el... mostrar más

Oliver Brown Londres (Reino Unido)

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